小红书私信投放遇到的常见问题汇总/小红书广告开户投放代运营合作

常见问题之一：成本超限

1）考核标准/周期是否正确

投放目标需与指标匹配。

常见错误：使用【私信咨询量】作为指标来考核私信开口成本不稳定/过高。

解读：【私信咨询量】无法确保私信开口成本的稳定性，应使用【私信开口量】作为指标来控制私信开口成本。

②今天计划成本急剧上升？数据可能未完全归因

解读：由于用户查看消息/回复消息的时间间隔，建议在24小时归因完成后再评估数据。

2）是否处于学习期

若具有学习期标识或创建时间小于4天，则新计划的模型仍在积累数据，波动属于正常现象。

解读：前期模型塑造可能会有一些波动，建议观察5天以上以查看成本是否稳定。

3）历史累计转化数是否超过10个

总累计转化数小于10个，说明计划模型缺乏数据积累，尚未完全成熟，容易导致成本飙升。

诊断：很可能历史操作存在一定问题（继续排查）

4）预算是否合理【常见问题】

计划预算/账户日预算小于5个转化成本，导致计划难以积累数据。

简单来说，例如当前私信开口成本为100元/个，但计划预算设置为500元，所以每天Zui多只能获得5个开口，这个数量太少，导致算法无法迅速建模，并可能导致人群定位不精准等情况。

建议：对于类目开口成本较高的情况，建议调整计划预算，账户日预算至少要超过10个转化成本，以便快速积累数据样本。

5）账户有频繁的操作

①是否反复调整出价、定向、预算、投放时段、计划开关，影响计划跑量建模。

②是否Zui近进行了操作异动（如缩减定向/选词、下调出价/预算等），模型需要时间调整。

常见问题：原先私信开口出价为100元/个，跑量和成本稳定；突然在前天调低出价为80元/个，结果今天计划成本超限。

建议：

①是在设置好计划预算和成本后尽量减少操作，尽可能先积累到10个转化。

②如果要调整出价，建议每次调价不要超过10%，并在调整后至少观察24小时。如果24小时后，在不进行调整的情况下成本继续飘高，建议联系代理商进行内部排查。

6）检查笔记创意是否有问题

①有些笔记引导用户在评论区互动，但用户只在评论区评论了，未去私信。改一改内容引导方式。

②有些笔记蹭热点，对笔记内容感兴趣的用户可能对“婚摄”并不感兴趣，虽然有大量评论互动，但私信开口很少。

7）检查回复是否及时

检查45秒首响率及3分钟回复率是否达到80%以上，如果不满足要求，则需要提升客服回复效率。

第二种常见问题：跑量差/难

1）是否为学习期或新建计划。

如果创建时间不到2天，新推广需要一定探索时间，建议至少观察1天。

解读：前期模型塑造需要时间，开始跑量慢/有波动属于正常现象，建议观察5天以上看跑量是否正常。

2）是否历史累计转化数超过10个

如果总累计转化数不到10个，计划模型缺乏数据积累，未完全成型，容易出现成本飞高情况。

诊断：很可能历史操作存在一定问题（需进一步排查）。

3）出价及预算是否合理

①出价远低于历史平均转化成本。

常见问题：此前账户平均私信开口成本为50元，新建计划私信开口成本出价为20元/个。

建议：需要合理调整出价，对于点击率一般的笔记推广计划，建议出价不低于0.8倍历史平均转化成本。

②计划预算/账户日预算小于3个转化成本，导致数据积累困难。

与日计划预算设置太少导致开口数量不足的情况类似，算法无法快速塑造模型，会导致人群不精准等问题。

（请注意关注历史操作记录，可能计划创建初期预算很低，Zui近两天才放开，需要给计划适应的时间）

建议：调整计划预算/账户日预算至少超过3个转化成本。

4）定向是否过窄/出现偏差

①定向是否过窄。

信息流定向覆盖人群规模小于100万（年龄、地域、行业定向选得太细）导致定向过窄，覆盖人群有限，难以跑量。

②定向出现偏差

笔记内容适合的受众与定向的人群不匹配。

常见问题：笔记封面内容是“上海旅拍”，投放地域选择的是三亚。

5）检查笔记质量是否合格

大盘笔记点击率为5-6%，但投放笔记只有1%左右的点击率，说明笔记质量不佳，建议更换素材；如果该计划下只有这一篇笔记，很容易无法跑出量。

6）是否频繁操作

①是否经常调整出价、定向、预算、投放时段、计划开关，影响计划跑量建模。

②Zui近是否突然进行了操作异动（如缩减定向/选词、下调出价/预算等），模型需要时间调整。

常见问题：原先私信开口出价为100元/个，跑量和成本稳定；前天下调出价为80元/个私信开口，然后无法跑出量。

建议：

①是在设置好计划预算和成本后尽量减少操作，并尽可能先积累到10个转化。

②调整了计划后至少观察24小时。

7）是否重复投放【高频问题】

检查投放的笔记是否同时投放在其他计划下且定向类似，自己与自己竞争；同时要注意对同一用户的相同笔记去重策略（可能一个计划能够跑出去，另一个却跑不出去）。

常见问题：原先有一个稳定拿量的计划，突然在周一开始掉量。经排查发现其周日创建了另一条定向/选词很类似的计划，而另一条计划则在慢慢起量。

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